Especialista em Atendimento Online

Escolaridade: Ensino médio completo, experiência prévia em atendimento online ou SAC digital;

Conhecimento em ferramentas de CRM, chats, WhatsApp Business e plataformas de atendimento.

Responsabilidades Principais:

• Atender clientes via chat, WhatsApp, e-mail, redes sociais e demais plataformas digitais da empresa;
• Realizar acompanhamento de solicitações, pedidos e reclamações até a resolução completa;
• Monitorar e responder mensagens em tempo hábil;
• Registrar interações no sistema interno e gerar relatórios de atendimento;
• Apoiar a equipe de vendas e relacionamento, identificando oportunidades de negócio e melhoria;
• Contribuir para o desenvolvimento de processos e boas práticas de atendimento digital;
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa para oferecer informações assertivas.

Carga horária: Escala 12x36 (12 horas de trabalho por 36 horas de descanso), incluindo finais de semana e feriados conforme a escala. 

Contratação: CLT

A empresa oferece: Salário compatível, vale transporte, 30% de desconto nos produtos da casa, acesso ao Wellhub e Ifood Benefício (refeição e mobilidade)

Cidade: Recife/PE

Os interessados deverão enviar os currículos com o título da vaga para o e-mail: danifoodbiz@gmail.com

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