Principais Atribuições:
Gestão de Equipe: Liderar, orientar e motivar operadores de televendas, acompanhando a assiduidade, pontualidade e desempenho diário.
Controle de Metas: Monitorar indicadores de performance (KPIs) como conversão de vendas, TMA (Tempo Médio de Atendimento).
Treinamento e Feedback: Aplicar treinamentos sobre portfólio de produtos de telecom, técnicas de argumentação, objeção e negociação, além de realizar reuniões individuais de feedback.
Análise de Resultados: Elaborar relatórios gerenciais sobre o volume de vendas e o rendimento da equipe para a Coordenação Geral e Gerência Geral.
Controle de Qualidade: Realizar escutas de chamadas para garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento das normas do setor e da legislação vigente (como o CDC e regras da Anatel).
Gestão de Ferramentas: Acompanhar o uso de sistemas de CRM, discadores automáticos
A empresa oferece: Salario a Combinar, Alimentação: R$ 15,00/ dia, Passagem: R$ 9,00/dia, Comissionamento: Média Mês de R$ 3k a 5k (sem teto)
Cidade: Recife/PE
Os interessados enviar currículo para o WhatsApp http://api.whatsapp.com/send?phone=5581995406532
Currículos para o número: (81) 99540.6532
