Formação: Ensino médio completo ou superior cursando e experiência na área
Atua no suporte ao relacionamento com clientes internos e externos, garantindo atenção aos prazos, clareza nas informações, organização dos registros e acompanhamento das pendências até a tratativa final.
Principais Responsabilidades:
- Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações, elogios e pendências de clientes.
- Atualizar sistemas, planilhas e controles de atendimento com informações completas e corretas.
- Direcionar demandas às áreas responsáveis e acompanhar retorno dentro dos prazos definidos.
- Apoiar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp ou demais canais definidos pela empresa.
- Organizar evidências, documentos, fotos, protocolos e históricos de atendimento.
- Sinalizar as recorrências ou situações críticas à liderança do setor.
- Apoiar indicadores de atendimento, tempo de resposta, pendências e satisfação do cliente.
A empresa oferece: Salário – R$ 2.080,96 + Benefícios
Local: Recife/PE
Os interessados deverão enviar o currículo com o título da vaga para o e-mail: vagas.recifepiedade@umanabrasil.com
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