Formação: Cursando Administração, Marketing ou áreas afins.
Experiência no cargo de Assistente ou Auxiliar de customer experience.
Principais atribuições:
- Acompanhar a execução dos processos dos KAM (gerentes de conta)
- Acompanhar e abrir as tratativas no CRM
- Atualizar o status dos clientes em risco de churn
- Atuar na marcação de reunião com cliente (ponte entre BWA e cliente)
- Gestão de chamados/atendimento da carteira dos KAM (octadesk)
- Acompanhar as entregas do cliente no acessórias
- Conduzir a reunião de risco de churn da carteiras dos KAM
- Elaborar atas nas reuniões de alinhamento
- Acompanhar os projetos dos clientes (planejamento tributário, raio-x, diagnóstico)
- Pesquisa de satisfação,
- Abertura de tratativas, apoio aos demais do time e atualização cadastral na base.
A empresa oferece: Salário, auxílio alimentação, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, crédito consignado, auxílio educação, happy day, licença maternidade e paternidade estendida
Jornada de trabalho e carga horária: Carga de 44h semanais - Segunda a Quinta : 08h às 12h e 13h às 18h - Sexta: 08h às 12h e 13h às 17h
Os interessados deverão enviar os currículos com o título da vaga para o e-mail: dayanna.oliveira@bwa.global
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