Assistente de Experiência do Cliente

Local de Trabalho: Imbiribeira, Recife - PE

Formação: Superior em Administração, Comunicação ou Marketing.

• Conhecimento básico em redes sociais e ferramentas digitais de comunicação (Instagram, WhatsApp Business, e-mail, etc.).
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas de controle de atendimento (CRM é um diferencial).
• Orientação para o cliente e facilidade em resolver problemas.

Atividades: 

• Atender e esclarecer dúvidas dos clientes via telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e outros canais de comunicação.
• Manter contato periódico com clientes para entender suas necessidades e expectativas.
• Registrar e gerenciar informações e históricos de atendimento no sistema de CRM ou planilhas.
• Encaminhar solicitações, agendar serviços e acompanhar pendências até a resolução.
• Promover a fidelização dos clientes com um atendimento de qualidade e comunicação eficiente.
• Elaborar e publicar conteúdos no Instagram relacionados à climatização e refrigeração.
• Monitorar interações nas redes sociais e responder dúvidas e comentários.
• Apoiar na elaboração de estratégias de relacionamento e na melhoria da experiência do cliente.
• Enviar pesquisa de satisfação e realizar o pós-venda.

A empresa oferece: Salário: R$ 2.000,00, VT + Ajuda de custo de R$10,00/dia

Jornada de Trabalho:  44h semanais - 8h às 18h, com 1h de intervalo - De segunda à sexta-feira.

Os interessados deverão enviar o currículo com o título da vaga para o e-mail: selecao@ielpe.com.br com o assunto "Experiência do Cliente - Imbiribeira".

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