InformeVagas PE

10 de março de 2020

Técnico de Suporte em Informática




Atribuições da Função: Suporte a Softwares de mercado (Outlook, Word, Excel, etc.…)/ Atender a chamados com saudação padronizada a ser definida pela CONTRATANTE/ Identificar problema no funcionamento de estações de trabalho (Físico ou Lógico)/ Configurações de aplicações diversas./  Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados, mantendo os usuários informados sobre o estado e andamento dos seus chamados./  Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito de chamados abertos./  Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, configuração, disponibilidade e instalação de aplicativos./ Dar o retorno aos usuários, justificando quando as solicitações não forem passíveis de solução no prazo estabelecido. ⁃ Prestar suporte ao usuário  via telefone e com a utilização de ferramentas de acesso remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível, respeitando os níveis mínimos de serviço estabelecidos.

Formação: Técnico em Informática ou Superior em andamento ou completo em Ciências da Computação, Tecnologia em Redes ou similares.

Experiência profissional anterior com Service Desk/Atendimento a usuários. Diagnóstico e resolução de Hardware, software, Windows, Pacote Office e Redes Básico, atendimento a usuários/clientes por telefone.

Horário: Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta das 08:00 às 18:00 horas.

A empresa oferece: Salário R$ 1.600,00 e benefícios.( Vale  refeição + vale alimentação R$350,00)

Os interessados deverão encaminhar seu currículo com o título da vaga no assunto para o e-mail: astrhumanos@gmail.com


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